🔒 Сброс пароля

Важно: в системе нет самосброса пароля. 
Доступ восстанавливает администратор в NanoHire или поддержка.

Через администратора компании/бренда

1. Пользователь пишет своему администратору (бренда/компании в NanoHire).

2. Админ открывает настройки компании → Сотрудники.

3. Найти нужного пользователя в спике → открыть карточку сотрудника.

4. Нажать «Сбросить пароль» → сгенерируется ссылка для восстановления.

5. Отправить одноразовую ссылку сотруднику любым безопасным каналом.

6. Сотрудник переходит по ссылке → задаёт новый пароль → входит в систему.

Заметки 

• Проверьте, что номер/почта в профиле актуальны перед отправкой ссылки.

• Ссылка действует ограниченное время (действительна в течение 3-х суток); при истечении — нажми «Сбросить пароль» снова.

Через поддержку (если администратор нет на связи)

1. Пользователь заходит на сайт поддержки и пишет в чат/форму.

2. Поддержка запрашивает данные для верификации.

3. После проверки поддержка либо:

   • связывается с админом и просит выполнить Сценарий 1;

   • либо выдаёт ссылку на восстановление напрямую (если политика и проверки это допускают).

Частые вопросы

• Почему нельзя сбросить пароль самому?
  В целях безопасности и единых политик доступа самосброс отключён.

• Ссылка не работает/устарела
  Пусть админ сформирует новую ссылку и отправит повторно.

• Админ в отпуске, доступа нет
  Пишите в поддержку — поможем после верификации личности.

Безопасность

• Не пересылайте ссылку третьим лицам, не публикуйте её в открытых чатах.

• Подтверждайте личность сотрудника перед отправкой ссылки.

• Используйте корпоративные каналы связи там, где это возможно.