Зачем: чистая аналитика по отказам и единая терминология.
Как работать:
Добавить причину отказа → впиши название → Создать.
Редактировать — нажми на желтый значок редактирования.
Архивировать → нажми на красный значок — убирает причину из выбора
(в списке отображается зачёркнутой).
В Аналитике будет видно историю отказов по созданным причинам.

Совет: причины формулируем нейтрально и по факту («Не подходит релокация»), а не оценочно.
Причина отказа пропала → она в архиве; верни из архива при необходимости.